Ne mogu se prijaviti na svoj račun

Ako ne možete pristupiti računu:

• Pokušajte unijeti svoju adresu e-pošte umjesto korisničkog imena (upotrijebite adresu e-pošte koju ste koristili za registraciju na platformi Vinted) ili isti način prijave koji ste koristili za registraciju, kao što su Facebook, Google ili Apple ID
• Ako ste se prijavili pomoću Apple ID-ja, odaberite Nastavi s Appleom kako biste se prijavili. Ako ste pri izradi računa odabrali Sakrij moju adresu e-pošte, prijava s uobičajenom adresom e-pošte i lozinkom možda neće funkcionirati
• Ako vam se pri pokušaju prijave s Apple ID-jem vidi pogreška „Registracija nije uspjela”, provjerite informacije o problemima s prijavom i resetiranjem lozinke
• Provjerite pokušavate li se prijaviti na ispravno web-mjesto ili aplikaciju za svoju regiju

Možete ponovno postaviti lozinku i izraditi novu ako ste je zaboravili ili prije niste imali lozinku (npr. pri prijavi putem Facebooka, Googlea ili Apple ID-a).

Kako biste ponovno postavili lozinku ili izradili novu:

1. Idite na ekran za registraciju ili prijavu, a zatim odaberite nastavak s e-poštom.
2. Odaberite Zaboravili ste lozinku?
3. Unesite svoju adresu e-pošte, a zatim odaberite Pošalji poveznicu za resetiranje
4. Otvorite poruku e-pošte koju smo vam poslali i odaberite Promijeni lozinku
5. Izradite novu lozinku kako biste ponovno pristupili računu

Možete unijeti i adresu e-pošte povezanu s vašim računom za Facebook, Google ili Apple ID ako ste se registrirali na neki od tih načina.

Provjerite mapu za neželjenu poštu kako biste bili sigurni da naša e-pošta nije završila ondje.

Ako ne možete pristupiti adresi e-pošte s kojom ste se registrirali ili niste primili e-poruku za resetiranje lozinke, pritisnite „Obratite nam” u nastavku.

Ako se i dalje ne možete prijaviti, vaš je račun možda na čekanju:

• Možda ćemo morati provjeriti vaš telefonski broj
• Vaš je račun možda blokiran zbog sumnjive aktivnosti. Ako je tako, morat ćete potvrditi vlasništvo nad svojim računom kako biste ga otključali
• Vaš je račun možda blokiran. Uvijek ćemo vas obavijestiti o blokiranju kada se to dogodi i što možete učiniti