Vašu sigurnost shvaćamo ozbiljno
Vinted je fokusiran na održavanje visokog standarda osobne sigurnosti naših članova. Proaktivno radimo na razvoju alata i pravila koja pomažu našoj zajednici da se razvija – bilo tijekom kupovine ili prodaje. Evo što trebate znati o našim ključnim sigurnosnim procesima.
Naknada za Zaštitu kupca
Kada kupite artikl od prodavača putem platforme Vinted, kupovina je pokrivena našom Zaštitom kupca. Zaštita kupca osigurava sigurno čuvanje novca tijekom cijele transakcije, siguran prijenos plaćanja i pomoć pri rješavanju problema ili zahtjeva za povrat sredstava. Saznajte kako izračunavamo naknadu za Zaštitu kupca.
Pravila povrata sredstava
Vratit ćemo vam sredstva ako artikl ne stigne, stigne oštećen ili nije u skladu s opisom. Imate 2 dana za podnošenje zahtjeva. Ako nije drugačije dogovoreno, kupac plaća dostavu povrata. Saznajte više o Pravilima povrata i povrata sredstava na platformi Vinted.
Sigurne transakcije
Vaš se novac čuva na sigurnom tijekom čitave transakcije. Nećemo ga doznačiti prodavaču sve dok ne primite narudžbu i potvrdite da je sve u redu.
Sva plaćanja putem platforme Vinted su šifrirana. Njima upravljaju naši pouzdani partneri za plaćanje, čija sigurna tehnologija osigurava da se novac šalje i prima sigurno i pouzdano.
Naša podrška
Možete nam se obratiti 24 sata na dan, a mi ćemo pronaći rješenje za svaki problem. Za brze savjete posjetite naš Centar za pomoć.
Sigurnost platforme
Alati za zaštitu od neželjene pošte
Naši sustavi proaktivno provode provjere za uočavanje neprikladnog sadržaja. Baš kao filtri za zaštitu od neželjene pošte u ulaznoj pošti, sustavi automatski blokiraju sumnjiv sadržaj u porukama.
Zaštita podataka
Vašu privatnost shvaćamo ozbiljno. Za detaljne informacije o načinu rukovanja vašim osobnim podacima i pravima koja u skladu s time imate pogledajte naša Pravila o privatnosti.
Ocjenjivanje rizika
Iza scene upotrebljavamo prediktivnu analizu da bismo pokušali otkriti sumnjive aktivnosti, najave ili narudžbe, kao što su nezakoniti ili opasni proizvodi. Naš tim pokušava brzo odgovoriti uz učinkovite alate.
Pomažemo pri razvoju povjerenja u našoj zajednici
Komunikacija
Alat za sigurnu razmjenu poruka platforme Vinted pomaže vam da saznate sve pojedinosti o artiklu koji želite kupiti. Možete poslati poruku bilo kojem članu, samo zapamtite da ćete pristojnošću i razumijevanjem u trenutku ojačati njihovo povjerenje.
Recenzija
Članovi platforme Vinted mogu jedni drugima slati povratne informacije nakon izvršenih narudžbi, što znači da su povratne informacije na profilima utemeljene na stvarnim iskustvima. Pobliže promotrite povratne informacije koje su ostavili drugi članovi i ne zaboravite poslati povratne informacije nakon narudžbe da biste ih i sami primili.
Zatražite provjeru
Da biste brzo unaprijedili svoju pouzdanost, odvojite trenutak za provjeru svog računa na platformi Vinted. Ako želite vidjeti je li neki drugi član provjerio svoj račun, jednostavno kliknite na njegov album.
Budite proaktivni
Ispunite svoj profil informacijama – proaktivnost povećava povjerenje, a to vam može pomoći i da povećate prodaju. Ako vidite nešto što odstupa od naših standarda zajednice – prijavite to kako bi se naš tim za to mogao pobrinuti.
Dobro je znati
Savjeti za kupovinu
Saznajte više o načinima kako možete procijeniti je li prodavač pouzdan, kako saznati dodatne informacije o artiklima i osigurati sigurna plaćanja.
Saznajte kako sigurno kupovatiSavjeti za prodaju
Pogledajte savjete za kreiranje pouzdanog profila, komunikaciju s kupcima i uklanjanje svih prepreka za uspješne prodaje.
Saznajte kako sigurno prodavati >
Izvješće o transparentnosti
Preuzmite Vintedovo godišnje izvješće o transparentnosti kako biste saznali više o našim sigurnosnim mjerama i pravilima. Izvješće o transparentnosti uključuje podatke koje zahtijeva Akt o digitalnim uslugama EU-a.
Preuzmite izvješće za 2024. godinu >