Moj je račun blokiran (želim se žaliti na odluku)
Račun se može blokirati ako članovi krše naše Uvjete i odredbe, Pravila kataloga.
Ako smatrate da je došlo do nesporazuma vezano za vaš blokirani račun, možete se žaliti na našu odluku o moderiranju. Pronaći ćete poveznicu za žalbu na odluku u ulaznoj pošti platforme Vinted ili e-pošti s našom službenom odlukom o moderiranju.
U svojoj žalbi objasnite zašto smatrate da je odluka o moderiranju neispravna i priložite sve popratne dokaze koje možete. Tako nam pomažete da procijenimo vaš slučaj.
Ako niste primili našu službenu odluku o moderiranju već samo poruku da se vaš račun trenutačno pregledava, situacija bi trebala uskoro biti riješena.
Vaš će račun biti automatski deblokiran nakon 7-30 dana, ovisno o razlogu blokade. Datum završetka blokade možete vidjeti kad se prijavite na Vinted.
Nažalost, nemožemo ranije deblokirati vaš račun osim ako nam ne priložite dokaz da je račun greškom blokiran.
Razllozi za privremeno blokiranje računa članova mogu uključivati:
- namjerno uvredljivo ponašanje prema drugim članovima ili našem timu za podršku
- neprimjereno ponašanje i/ili prenošenje neprimjerenih fotografija
- neprestanu prodaju artikala koji su u našim Pravilima kataloga navedeni kao zabranjeni
- prodaju krivotvorenih artikala, npr. imitacija i/ili neovlaštenih kopija originalnih proizvoda
- poticanje na prodaju izvan platnog sustava platforme Vinted
- prodaju artikala u komercijalne svrhe
Ako je vaš račun trajno blokiran, možete mu nastaviti pristupati radi poduzimanja nekih radnji, kao što su:
- uspostava kontakta s nama kako biste se raspitali o mogućnosti deblokade računa
- isplata zarade s vašeg Vinted salda.
Isplata zarade:
- Prijavite se na svoj Vinted račun – bit ćete preusmjereni u svoju ulaznu poštu
- Idite na Vinted saldo ispod svog profila i nastavite kako biste izvršili prijenos novca.
VažnoU nekim situacijama, isplate možda neće biti moguće ako predstavljaju rizik za druge članove, ako uključuju kompromitirani račun ili ako je račun blokiran zbog rizika od prijevare kao što je utvrdio naš pružatelj platnih usluga.
Osim toga, nije moguće brisanje računa koji je trajno blokiran zbog sigurnosnih razloga.
Razlozi trajnog blokiranja računa članova mogu uključivati:
- prodaju artikala koji su zabranjeni mjerodavnim zakonom, pravilom ili propisom
- obmanjivanje ili prijevaru drugih članova
- posjedovanje višestrukih računa
- neprestanu prodaju krivotvorenih artikala, npr. imitacija i neovlaštenih kopija originalnih proizvoda
- prodaju živih životinja
- prodaju artikala koji neprestano krše naša Pravila kataloga (za iscrpan popis zabranjenih artikala pogledajte naša Pravila kataloga):
- artikli koji sadrže životinjske proizvode, npr. krzno, kožu gmazova, školjke ili slonovaču
- hrana i pića, duhan i oprema za elektroničke cigarete
- seksualno provokativni artikli
- artikli kojima se krši autorsko pravo ili druga prava intelektualnog vlasništva
- korišteni artikli za osobnu njegu, ručno rađena kozmetika i medicinski proizvodi
- opozvani proizvodi
- prenošenje neprikladnih artikala ili fotografija koje prikazuju dječju pornografiju
- neprestano prenošenje neprikladnih artikala ili fotografija koje sadrže elemente golotinje ili provokativne poze i geste
- neprestano ignoriranje poruka našeg tima i nepoduzimanje potrebnih radnji
- neprestanu prodaju artikala u komercijalne svrhe.
NapomenaMožda se nećete moći prijaviti na svoj Vinted račun ako je zaključan. Račun možemo zaključati na vaš zahtjev ili automatski ako uočimo sumnjivu aktivnost. To radimo kako bismo onemogućili druge da koriste vaš račun ili vaše osobne podatke iz zlonamjernih razloga.
Dodatne informacije o tome kako se zaštititi od napada s ciljem krađe identiteta možete pronaći ovdje.
- Žalbu možete uložiti samo jednomi u roku od 6 mjeseci od primanja obavijesti o odluci o moderiranju.
- Također se možete žaliti na našu odluku o moderiranju ulaganjem žalbe pri ovlaštenom tijelu za izvansudsko rješavanje sporova ili pokretanjem postupka pred nacionalnim sudovima u skladu s važećim lokalnim zakonima.