Informacije za praćenje ne ažuriraju se
Ponekad se podaci o praćenju paketa možda neće odmah ažurirati u našem sustavu. Čak i ako vaša informacija o praćenju nije ažurirana, čini se da je zapela, ili ako vidite drugačiji status na Vintedu nego na web stranici prijevoznika, vaš paket trebao bi stići unutar 25 radnih dana (ne računajući vikende i državne praznike).
Ako je vaša narudžba poslana prije manje od 25 radnih dana vaš paket je vjerojatno još uvijek u tranzitu, čak i ako isporuka traje duže nego što se očekivalo.
I je primio artikl, ali status nije ažuriran
Ako ste primili svoju narudžbu, ali status praćenja se nije promijenio u „Isporučeno”, pritisnite „Praćenje paketa”, zatim pritisnite „Označi kao primljeno” na zaslonu razgovora kako biste potvrdili primitak.
- Jednom kad označite narudžbu kao „isporučenu", imat ćete 2 dana da pritisnete „Imam problem” za slanje zahtjeva ili „Sve je u redu” za dovršenje narudžbe.
- Ako ne vidite gumb „Označi kao primljeno“, molimo da pričekate još 24 sata da se pojavi (ponekad se naš sustav praćenja ne ažurira odmah).